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做过天猫,京东客服岗位
岗位职责
1.负责利用平台聊天工具,在线接待顾客的购物咨询,处理日常工单;
2.特殊情况电话联系顾客解决问题
3.负责审核处理顾客下达到后台系统的订单
4.为顾客解决问题;完成领导交代的其他工作
5.定期维护回访客户,提高客户满意度
6.能熟练使用OFFICE办公软件
此岗位需要全职坐班,兼职或不能坐班勿扰,谢谢!
任职资格
有相关工作经验 ,打字速度快。
早8晚5,五险,提供午餐
1、负责电子商务平台的运维电话接听,问题跟踪处理;
2、负责电子商务平台的运维日报、周报、月报编写;
3、负责电子商务平台的系统功能测试、客户培训、操作文档编写、操作视频录制;
4、完成上级领导交办的其他工作。
1、30岁以下,正规院校大专以上学历;
2、性格温和,开朗乐观,有耐心,工作细致;
3、具备良好的沟通交流能力,普通话标准;
4、具备良好的服务意识,有较强的学习能力;
5、具有计算机基础,熟练使用Office等办公软件;
6、熟悉电子商务系统,有客服工作经验者优先。
岗位职责:1.负责淘宝、天猫平台客户在线咨询,解答客户的疑问,引导及帮助买家下单;2.解解买家需求,为客户提供品牌文化,产品搭配选择等多层次在线服务,3.进行订单有效跟踪,做好售前解答服务; 任职要求:2.熟悉淘宝、天猫平台、能独立处理淘宝、天猫客户在线咨询问题;3.服务态度良好,具有较强的客服服务技巧及客诉处理能力,执行能力强;4.心态积极,有很强的学习能力,脚踏实地,对自己有一定的工作要求和职业规划;早晚班时间:早班:8:00-16:00,晚班:16:00-24:00,一周轮班一次。公司福利:1、购买社保;2、公司提供专业的岗前培训、在职培训;3、员工入职可享受生日福利和生日礼品或下午茶;4、每年中国传统节假日公司将会发放节日礼品或礼金;5、员工连续工作满一年可享工龄工资;6、表现优秀的员工可获得不定期的带薪外出学习、交流机会;7、每年不定期举行拓展或旅游活动。8、公司内部设有茶水间、微型超市,冰箱、微波炉供员工使用;9、公司拥有完善的薪酬体系及宽广的晋升空间路线:白云区江夏地铁站(走路3分钟),公交站有地铁江夏站、安华灯饰城站、江夏东二路北站等,交通便利; 年龄要求:18-30岁 职能类别:网络/在线客服 关键字:电商客服天猫平台淘宝
任职标准:1、大专及以上学历,应届毕业生皆可,无专业要求;---------------------(学历背景要求) 2、行业不限,有客服,咨询行业经验优先录取;----------------------------(工作年限及技术背景要求) 3、打字速度不低于45个字/分钟,有亲和力,情绪控制能力,踏实,思维敏捷;-------------------------(主要技能要求)4、工作性质:无销售、不接听电话、只需电脑操作,打字即可(线上沟通)薪资福利:1.正式工:底薪3000+ 200饭补+200房补+100交补+绩效+晚班补贴 实习生:底薪2000+ 200饭补+200房补+100交补+绩效+晚班补贴2.工作时间:上五休二,8.00-24.00 8小时轮班,提供住宿,入职前带薪培训。8:00-17:00、9:00-18:00、12:00-21:00(额外薪资补助班次)、15:00-24:00(额外薪资补助班次、该班次可提供免费的临时住宿)夜班补助:21点小夜班补助15元/天,24点大夜班补助40元/天晋升方向:管理方向:初级客服-中级客服-客服组长-客服主管-现场经理3.其他福利:免费体检,入职缴纳五险一金,专业培训;丰富的团建活动:员工生日会,节日福利,年度体检,交通补贴,饭补,提供住宿。
岗位职责 1:熟悉掌握产品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。 2:准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品时提出的各种问题, 3:在接待工作中遇到恶劣客户无法沟通的,必要时可以求助同事和主管。 4:及时正确的做好备注工作,并能确保第一时间告知打单人员,避免发错货物。 5:浏览熟悉店铺商品,及时掌握大促期间优惠力度及活动细则,配合运营完成售前售后工作。 任职要求 1、大专以上学历 ,一年以上客服相关工作经验 ; 2、普通话流利,有亲和力及耐心,并具有良好的沟通技巧、语言表达能力及心理承受能力,协调能力强;熟练使用计算机、互联网和office软件,打字速度不低于40字/分钟 ; 3、具有良好的团队合作精神,较强的责任心及客户服务意识; 4、具有电商平台客服从业经验优先。
岗位职责:
1、主要负责接待客户,进行有效跟踪、做好售前介绍跟单,引导客户成交。
2、负责客户疑难订单的追踪和处理,使问题得到妥善解决。
3、在线或电话联系客户,解决投诉问题以及评分。
4、妥善处理客户不满及意见、建议,提升客户再次购买率。
5、负责问题件追踪到位、避免公司损失。
任职要求:
1、专科及以上学历;
2、熟悉日常办公软件,打字速度在每分钟50字及以上;
3、热爱客服工作,有耐心,善于沟通,做事认真细心负责,诚实可靠;
4、有较强的抗压能力,心态好,能与客户保持良好的沟通;
5、有1年以上电商平台客服工作经验优先;
1、具备在热线、纠纷、投诉、全渠道问题定位、协商沟通、复杂问
题解决及风险处理能力,具备主动服务意识;
2、大专及以上学历(优秀可放宽);
3、18-35 岁;
4、普通话标准,会打字;
5、可接受倒班、轮班、夜班。
三、【工作时间】
业务线依照话务需求排班,轮班制,每天 8 小时,做六休一,(超出
当月法定工作日天数,按照 1.5 倍工资)。
四、【薪资范围】
综合薪资 4000-8000。
五、【基本福利】
1、入职即为员工购买五险一金;
2、享受带薪婚嫁、产假、陪产假等法定假期;
3、享受年终奖、带薪年假、定期团建活动、晚班补贴等;
4、享受春节、端午节、三八节、中秋节等节日福利及活动、生日会、
双十一,618,公益日等员工活动
工作职责:
1. 负责处理平台入驻商家的问题,包括店铺开设流程、产品上下架等事宜。
2. 确保及时响应和解决C端用户的投诉和咨询,包括退货、换货、退款等问题。
3. 分析商家和客户的反馈,提出优化建议,提升平台商家和客户满意度。
4. 参与商家运营计划的制定和执行,提升入驻商家的活跃度和销售业绩。
任职要求:
1. 大专及以上学历,电子商务、市场营销、客服或相关专业优先考虑。
2. 有过电商运营或客服相关工作经验优先考虑
3. 具备良好的沟通和问题解决能力。
岗位职责:
1、负责与客户沟通交流,解答问题,生成订单,订单跟踪,管理评价;
2、负责处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;
4、及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并解决一般投诉;
5、上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历计算机、电子商务等相关专业,;
2、熟悉网络销售相关知识,如淘宝促销手段、店面装修等;
3、具有较强的服务意识、沟通能力及协调能力。
岗位职责: 1、负责电商平台资料编辑、发布; 2、接待客户询盘、了解客户的需求,推荐适合的产品,促成订单的成交。 任职要求: 1、高中及以上学历,语言表达能力较好,学习能力强; 2、熟练掌握OFFICE办公软件; 3、遵守公司规章制度,服从领导安排,有责任心,诚信待人。 上班时间: 周一 至 周六 早上:8:30~12:00,下午2:00~6:00
岗位职责要求:1、通过旺旺、qq、微信与买家解答问题、回复咨询,引导买家促成交易;2、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答,协调发货等事宜;3、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务;4、记录、整理买家资料并存档,通过网络、电话等形式及时定期回访;任职要求:1、至少1年以上客服工作经验;2、一定要有耐心、热情、熟练使用旺旺和qq、微信喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦;3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客服服务流程,熟悉淘宝相关流程;4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;5、打字熟练,能接待5-8位客户同时咨询;6、工作严谨,勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;7、性格温和,有良好的语言表达,文字沟通能力及领悟能力;8、能适应早中晚班工作制,能够服从公司的安排管理以及规章制度,工作稳定性高。 职能类别:网络/在线客服 关键字:淘宝客服天猫客服京东客服电商客服代表
岗位职责:
1、熟悉社交电商售后服务规则,在规定的时间内有效完成工单的创建、处理。
2、记录工单内客户对产品的信息反馈,做好相关数据统计。
3、熟悉产品知识,耐心解答客户提问并落实问题。
4、负责缺断货订单处理和售后退换货、快递异常问题的处理。
5、负责店铺新老会员的定期回访维护,倾听顾客的建议与意见,并做好记录,把各类投诉及问题分类并汇总,及时向领导反馈并提供改善方案。
任职要求:
1、18-30周岁,中专及以上学历,熟悉使用office等办公软件;
2、热爱电商行业,熟悉京东、天猫、淘宝平台客服工作,有过店铺客服经验优先考虑;
3、工作态度乐观积极,为人正直,勤奋好学,有较强的语言表达能力和良好的沟通技巧;
职位福利:五险一金、包住、餐补、免费班车、节日福利
岗位介绍:
1.负责公司1688平台客户接待,处理询盘,给客户报价并促成交易
2. 具备丰富的市场开拓经验和行业客户资源,有较强的谈判,沟通能力
3.维护老客户,长期跟进维护客情并促进更多合作机会
4.激活未成交潜在客户
5.熟悉产品,对产品有所掌握,并能独立分析其组成和给予准确的报价
6.熟悉产品在市场上得定位,找出不同客户报价时得不同规律
能力要求:
1、有过淘宝、天猫、京东、阿里巴巴等平台客服经验,做过电销、业务员的优先
2、打字速度快,熟悉office/WPS表格的基础操作,有设置快捷短语的习惯
3、普通话标准,声线清晰
4、有团队合作意识,有强烈的责任心和主动的工作意识,执行力强
5、有冲劲,头脑灵活,善于思考与总结,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力
岗位福利:
1、无责底薪 高提成 餐补 每月1号发工资 入职缴纳五险 年假长达10-15天 法定节假日正常休 健身娱乐两不误,让你快乐工作,认真生活
2、每月多次团建,团队聚餐,K歌,出游,生日会,运动会等等应有尽有,活色生香!
3、团队合作,客户服务不是一个人的事情,有主管经理团队合作解决!
工作时间:8:30-18:00(周二、周五) 8:30-20:00(周一、周三、周四)
午休时间:12:00-13:30
晚休时间:18:00-19:00
【招聘岗位】 电商在线客服(售前、售后) 【岗位职责】 1、熟练掌握专业技能,在线解答全国客户咨询问题,提升用户满意度(天猫、京东、拼多多、抖音等平台)。 2、参与公司提供的专业技能培训,完成上级安排的其他工作。 3、每月完成客户咨询转化购买目标。 【薪酬福利】 1、根据个人表现,上岗满3个月平均月入4000-4300。每季度有等级评定,等级奖励0-1000元; 2、工作熟悉稳定后,年度月均收入可达5500-6000,不设封顶。 3、新员工带薪入职培训,购买广州社保五险一金。 4、上岗后薪酬:岗位工资 绩效奖金 夜班补贴 员工福利。 5、员工福利:春节及中秋慰问品、生日礼物等。 6、不定期开展丰富多彩的员工活动。 【晋升平台】 1、每季度可按绩效表现,提升业务级别,等级津贴相应增加。 2、通过竞聘,可提升为管理岗位。 【岗位要求】 1、专业不限,男女不限,18~38岁,中专或以上学历,必须有在线客服经验(全职); 2、熟悉电脑操作,中文打字速度60-65字/分钟,思维清晰,良好的在线服务沟通能力; 3、耐心仔细,诚实守信,忠于职守,热情向上,具有团队精神; 4、能适应周末及法定节假日轮班及夜班工作,能适应工作压力; 5、对口专业,如电子商务等可优先聘用; 工作时间:8:30~24:00,平均每天工作8小时,轮班休息(法定节假日正常轮班),每月平均排休8日。 工作时间:8:30-17:30、15:15-24:00 工作地点:海珠区海联路173号
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