岗位职责 1、 负责处理前台上传的紧急工单问题，负责将工单派发给地市，并跟进处理客户疑难问题邮件，直至问题解决；长时间未得到妥善处理的问题要及时上报并跟进，与客户保持联系，避免客户升级投诉。 2、 亲和力好，服务意识强，有良好的学习沟通能力。 3、 抗压能力强，有良好的责任感和团队合作精神，认同公司价值观，身体健康，无不良嗜好。 4、 有客服工作经验或快递行业经验者优先。 任职要求： 1、20-35周岁，中专以上学历，普通话标准，电脑打字速度快。 2、熟练电脑系统操作及office办公软件。 3、有客服工作经验或快递行业经验者优先 4、招聘人数20人。 福利待遇 1、 培训期5-12天，培训补贴100元/天（考试不合格不享受）； 2、 练线期180元/天，正式期：即上岗首月执行前台绩效工资5000元以上/月； 3、如表现突出考核通过后可直接进入紧急工单组，紧急工单组实行等级工资制度，薪资5-8k； 4、 执行综合工时轮休排班制，平均周休2天，超出工时支付加班费。 职位福利：五险一金