任职资格:
1、打字速度较快
2、较强的在线沟通能力和良好的服务意识
3、工作耐心细致良好的语言表达能力和应急问题的处理能力,有亲和力,有团队协作精神
4、学习能力强,开朗大方,有责任心,对工作认真负责并且能够严格要求自己
5、熟悉淘宝、天猫、京东规则,对客服工作有深入理解
工作内容:
1、负责接待平台客户咨询,解答客户疑问
2、向客户推荐产品,引导客户达成交易
3、及时有效地为客户解决相关售后问题
4、负责退换货、快递异常、退件包裹等问题的对接处理
5、核对订单信息,发现问题及时解决,不能解决的及时向上级反映
6、接受早晚班轮班制 早班8:00~16:00,晚班16:00~24:00。(排班轮班制,每周休一天)
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/jrzpMain/main/images2/jg.png)
![](https://img.jrzp.com/images_server/comm/nan1922.png)
![](/main/images2/sfrz_yrz.png)
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礼品/玩具/工艺品
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200-499人
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私营·民营企业
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浙江金华义乌市秋实路189号