职位描述
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岗位职责:
1、负责电商渠道抖音、快手等店铺的售后工单处理工作。
2、负责解决客户售后问题,安抚客户情绪,有效处理纠纷投诉等疑难问题。
3、制定并完善售后的规则制度,推动售后服务工作的效率提升,用户体验提升。
4、负责重点售后的风险监控与处理,以及售后对外的沟通对接工作。
任职资格:
1、有抖快店铺售后处理经验,有客服团队管理经验优先。
2、目标导向,能对目标进行有效拆解和跟进执行。
3、优秀的组织和协调能力,具备定位问题和解决问题的能力。
4、有自我学习能力,独立思考和自主解决问题的能力,遇到问题能主动想办法推进。
1、负责电商渠道抖音、快手等店铺的售后工单处理工作。
2、负责解决客户售后问题,安抚客户情绪,有效处理纠纷投诉等疑难问题。
3、制定并完善售后的规则制度,推动售后服务工作的效率提升,用户体验提升。
4、负责重点售后的风险监控与处理,以及售后对外的沟通对接工作。
任职资格:
1、有抖快店铺售后处理经验,有客服团队管理经验优先。
2、目标导向,能对目标进行有效拆解和跟进执行。
3、优秀的组织和协调能力,具备定位问题和解决问题的能力。
4、有自我学习能力,独立思考和自主解决问题的能力,遇到问题能主动想办法推进。
薪资待遇:6000-7000
工作地点:北京市海淀区建材中路12号院
工作地点
地址:北京海淀区建材城中路12号院
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
李小默HR
上海活多多企业服务外包有限公司
- 行业未知
- 500-999人
- 私营·民营企业
- 恒丰路638号