"1、做好本职日常工作，督导检查下属员工的工作，不断提高属下员工素质、服务水准和工作效率，处理一系列与客房有关的事务。
2、在前厅部经理的领导下，负责接待组（前台、礼宾及商务中心）的管理工作，直接向前厅部经理负责；
3、制订接待组的规章制度和工作程序，健全岗位责任制；
4、做员工的思想工作，调动员工的积极性、高效率、高质量地完成各项工作任务；
5、负责本组人员安排和考勤，向下属布置工作任务；
6、检查职员的仪容仪表，服务质量及工作进程；
7、督促员工按章办事，定期对员工的工作表现进行评估，视员工的表现给予奖惩；
8、帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故；
9、协调本组与其他相关各组、部门之间的关系；
10、负责对新老员工、实习生的培训；
11、将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度；
12、检查本组工作必备品及设施设备的使用情况，及时补充和申报维修，确保正常运行；
13、负责本组范围内的防火防盗和协查通缉犯的工作；
14、负责组织每天的交班会，定期召开例会和总结会；
15、掌握客房的出租情况，做好有关数据的统计；
16、主持前台的日常管理，负责对下属员工进行任务分工；
17、掌握住店客人情况，出租率及各下属的日常服务情况；
18、掌握客人预订情况，审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的设备运行情况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门；
19、每天检查房间状态，掌握客房使用情况；
20、随时处理客人投诉和各种合理要求，解决工作中出现的问题；
21、督促指导礼宾员的工作，检查行李柜台、行李房、工作区域的物品及清洁卫生，做好对客服务工作，为客人提供周到的服务
22、安排及调配人力，做好各项派送及行李的运送工作；
23、礼宾部行李房、各种工作所需物资的管理；
24、员工定期搞本组地段内的清洁卫生和行李车卫生；
25制订和完善礼宾部的规章制度和操作程序。
26完成部门经理交办的其他工作。"