工作内容： 负责处理公司接收到的客户投诉，对投诉内容进行分析和处理，并记录处理结果，确保投诉问题得到及时、有效的解决。 主要职责： - 负责公司接收到的客户投诉的接收、整理和跟进处理； - 对投诉内容进行分析和处理，并确保得到有效的解决； - 记录投诉处理结果，并按照规定的流程和时限提交处理报告； - 负责公司投诉处理工作的宣传和培训； - 根据公司实际情况，对投诉处理流程和方法进行优化调整。 职位要求： - 有汽车行业类客诉工程项目处理经验者优先； - 具备良好的沟通协调能力，具备良好的逻辑思维能力； - 熟练掌握Office办公软件，具备基本的网络知识； 工作时间： 8：00-11：30 12:30-5:00 双休 福利待遇： 福利方面法定节假日休息 入职缴纳五险一金 免费提供工作餐 入职满1年享受5天带薪年假及每月4小时带薪假