与今日招聘企业随时沟通
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岗位职责:
1、熟悉产品知识,及时处理店铺咨询与留言,通过网络聊天工具(旺旺/咚咚等)与客户进行有效沟通达成交易;
2、以客户服务客户以服务宗旨,根据用户需求能有针对性的互动沟通,增加客户粘性,提高客户的体验,最终达成线上交易;
3、售后跟踪回访、灵活处理客户提出的各类售后疑问,需求,投拆,维护良好的企业形象及客户关系、提高客户满意度;
4、沟通能力强,能独立解决售前售后问题,并完成上级安排的其它事项。
任职要求:
1、具有良好的沟通能力,团队合作精神、踏实、勤奋、抗压能力强;
2、工作认真、仔细并有极强的责任心,积极主动善于沟通;
3、熟练使用Word、excel办公软件,打字速度快;
4、对客服工作有一定的认知,能够独立处理解决客户疑难问题,对待突发情况灵活,能够随机应变;
5、有天猫/京东客服经验一年以上且有销售经验或服务行业工作经验优先。
要求:至少一年以上在线客服售前经验,无经验不考虑。
岗位职责:
1、根据公司提供的客户意向名单,通过电话与客户沟通,记录相关信息;
2、对公司客户的实际情况进行管理分类,协助其他部门对接跟进客户;
3、通过电话沟通了解并确认潜在客户的家居意向及相关信息,挖掘引导顾客需求。
岗位要求:
1、有相关经验者优先;
2、工作认真,积极主动,沟通能力、抗压能力较好。
工作地点:广州海珠区南丰汇12楼
企业简介:
索菲亚家居股份有限公司是一家主要从事定制柜、橱柜、木门、墙地一体化、配套五金、家具家品、定制大宗业务的研发、生产和销售的公司。
公司于2011年在深交所成功上市,是行业内首家A股上市公司(股票代码:002572)。
公司建立起覆盖全市场的完善品牌矩阵,分别是:以中高端市场为目标的“索菲亚”,以大众市场为目标的“米兰纳”,以高精人群为目标的“司米”和“华鹤”,四大品牌互相呼应,形成集团内部相互呼应的产品研发和供应体系,覆盖衣橱门全品类,实现纵深渠道全面发展。
公司实力:
1、研发能力:
(1)公司在职员工14400人,研发技术人员1200人。
(2)拥有各类型专利共487项,参与制定49项重大标准,12项科研成果达国际先进水平,2项目人造板新国标起草单位之一,获得软件著作权共176项。
2、生产能力:
公司在全国拥有广东广州、湖北黄冈、河南兰考、河北廊坊、四川成都、浙江嘉善、浙江金华、黑龙江齐齐哈尔八大生产基地,遍布全国东西南北中,投资建设了行业内亚洲先进的工业4.0车间,极大地缩短了产品交付周期,工厂对经销商的平均交货周期多年保持在7至12天,突破定制行业普遍面临的产能瓶颈。
3、营销能力:
(1)零售渠道是公司业务的主要渠道,目前已开设终端门店约4,000家,覆盖全国1,800个城市和区域,2022年实现营收112.23亿。
(2)2021年,随着米兰纳的强势推出与整装渠道的快速崛起,索菲亚深耕中国定制行业二十年逐渐形成的“多品牌、全品类、全渠道”战略布局得到了全面深化。
4、信息管理能力:
公司积极推进数智化变革,拥有全方位、垂直一体化“数字化运营平台”,总体技术水平行业领先。搭建数字化、信息化、智能化综合性智能生态系统,IDC、宁基智能、极点三维组成的“三驾马车”为企业长期数字化战略实施保驾护航。
福利待遇:
1、 员工保障
周末双休、五险一金、空调宿舍、工厂餐厅、营销中心工作餐
年度健康体检、节假日福利、高温补贴、春运购票
年度旅游活动、每周体育活动、丰富多彩的员工娱乐活动
2、 员工激励
股权激励、项目奖金、带薪假期、优秀员工、员工折扣
3、 员工职业关怀
季度奖金、年度评优、司龄嘉奖
外派培训、企业内训、在职学历提升福利
导师定期访谈、员工职业发展辅导、员工绩效辅导
4、 员工生活关怀
节日祝福、节日问候、节日礼金
生日祝福、生日会、生日礼金
结婚礼金、康复和丧亲慰问金、困难员工家庭慰问
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